Průvodce třemi typy otázek při pracovním pohovoru

Autor: eva dne: Ne, 11/05/2017 - 07:20.

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Proč padají otázky typu „Kde se vidíte za tři roky?“, „Chtěl byste být spíše Vinnetouem, nebo raději Old Shatterhandem?“. A proč jsou zcela nevhodné otázky týkající se náboženství či rodiny?

Otázky na pohovoru lze rozdělit na obvyklé, neobvyklé a nevhodné. Na nevhodné dotazy nemusí uchazeči odpovídat. „Stačí, když uvedou, že se jim takový dotaz nezdá vhodný, nebo že nechtějí odpovědět,“ říká Radek Zabloudil z personálně-poradenské společnosti McROY.
 
Příklady obvyklých dotazů z pracovních pohovorů:
Jakou jste k nám měla cestu? (Našel jste nás bez problémů?)
Otázka se nejdříve používala jako dobrý úvod rozhovoru, sloužila k prolomení ledů jako tak zvaný „icebreaker“. Může však dobře posloužit i k ověření pohotovosti či smyslu pro humor. V uchazeči zase může vyvolat pocit, že je o něj ze strany firmy zájem.
 
Proč jste opustil předchozí pozici?
Porozumět důvodům odchodu je důležité. Jde o komplexní otázku rozkrývající kariérní plány kandidáta, jeho ambice, touhu po profesním růstu, ale také způsob řešení nepříznivých situací. Otázka zjišťuje i schopnost pracovníka zvládat konflikt, dále jeho otevřenost, přímost a v neposlední řadě loajalitu či schopnost zacházet s citlivými informacemi.
 
Jaké jsou vaše silné a slabé stránky? 
Často podceňovaná otázka, v rukou profesionála však účinná. Nemíří totiž tolik na reálné plusy a slabiny, ale spíše na velmi důležitou schopnost sebereflexe. Zároveň ověřuje schopnost sebeprezentace či prezentace, kdy se zjišťuje, zda uchazeč umí vystihnout podstatu problému, zdůraznit plusy i jak zachází diplomaticky s minusy tak, aby jej neohrozily.   
 
Preferujete individuální úkoly nebo spíše týmovou práci?
Na první pohled jde o bezzubou otázku, protože málokterá profese je dnes ryze spojená s týmovostí či individuálním výkonem. Ve skutečnosti však může zahájit velmi plodnou diskusi odhalující způsoby kandidátova uvažování, konkrétně pak způsoby řešení sporů, míru ochoty pomoci kolegovi v nouzi, ochoty dělit se o úspěch i neúspěch, připravenost upozornit na problém a řadu dalších citlivých momentů v životě firmy.
 
Kde se vidíte za tři roky (za pět let)?
Jde o otázku zaměřenou na dlouhodobé plány a zejména na soulad kandidátovy vize s vizí firmy. Otázka může směřovat k možným ambicím kandidáta usilovat o vyšší pozici než je aktuálně nabízena, přičemž tyto ambice mohou být firmou v různém čase vítané více nebo méně. Otázka může zkoumat i orientaci na cíl či schopnost plánovat.
 
Proč bychom měli přijmout zrovna vás?
Jedná se opět o otázku mířící ke zjišťování souladu představ kandidáta s představami firmy. Hodnotí se nejen vlastní shoda, ale také schopnost sebereflexe i míra sebevědomí, míra asertivity či přímo bojovnosti. V neposlední řadě může jít o zoufalý pokus bezradného personalisty, který si za celý pohovor nedokázal udělat obrázek o tom, zda má o kandidáta zájem.
 
Příklady otázek neobvyklých:
Chtěl byste být jedničkou na Sicílii nebo dvojkou v Římě?
„Dodnes nevím, zda jsem správně porozuměl smyslu této otázky, kterou mi před mnoha lety personalistka položila. Představuji si však, že cílem bylo zajímat se o ambice, o míru soutěživosti, o orientaci na výsledek, o míru globálního uvažování a rovněž o míru důležitosti, jakou kandidát přisuzuje statusu,“ míní Radek Zabloudil z personálně-poradenské společnosti McROY.
 
Chtěl jste být v dětství spíše Vinnetouem nebo Old Shatterhandem?
Otázku jsem slýchával u kolegyně v letech 2004-2006 a byla pokládána příslušníkům generace X. Nejsem si proto jistý, zda by dnešní mladí kandidáti byli vždy schopni odpovědět. Jde o velmi zajímavou otázku týkající se náhledu kandidáta na svoji vlastní pozici v týmu. Zda jde spíše o iniciátora nebo realizátora. Zda jde o tahouna nebo „klidnou sílu“ v pozadí. Zda jde o vyjednavače a diplomata nebo spíše někoho, kdo dobře naslouchá.
 
Kolik může být v New York City ladičů pian?
Otázka má mnoho alternativ. Personalisté se například také ptají, zda uchazeč tuší, kolik se v Argentině ročně spotřebuje hovězího masa. Nebo proč jsou kanály kulaté. V jejich případě nejde o přesnost odpovědi. Jde o analytické uvažování kandidáta, schopnost skládat k sobě logicky informace a přesvědčit o výsledku protějšek, ale rovněž o nadhled, představivost až hravost. V neposlední míře o schopnost vyrovnat se s neobvyklou situací, zátěží a stresem.
 
Kdybyste byla zvíře, jaké by to bylo?
Otázka je na hranici neobvyklosti a neprofesionality, je snadné ji zformulovat jinak a uctivěji. Cílem je dozvědět se něco o kandidátově sebereflexi, o jeho vlastním náhledu na svoje schopnosti či osobnostní rysy, jakými jsou pracovitost, vytrvalost nebo dravost. Může pomoci ohodnotit i pohotovost či smysl pro humor.
 
Příklady neprofesionálních otázek u pracovního pohovoru:
V jakém znamení jste se narodil?
Astrologie není uznána jako věda a otázka tedy není relevantní.
 
Je vám 33 let, to už ženám většinou tikají biologické hodiny, máte v tomto smyslu nějaké plány? Když jsou Vaše děti nemocné, máte zajištěno hlídání?
Podobné otázky směřují do ryzího soukromí kandidáta a navíc mohou být chápány jako diskriminační.
 
Máte na krku křížek, to chodíte do kostela?
Otázka směřující k náboženskému vyznání je chápána jako diskriminační.
 
Mohl bych vás pozvat na večeři?
Jde o celkové nepochopení smyslu výběrového pohovoru tím, kdo jej vede.

Zdroj: Personálně-poradenska společnost McROY